Faq's
Perguntas Frequentes
PRODUTOS
Como chegam os produtos em minha casa?
Usamos os embalagens mais resistentes para garantir que tudo chega em estado perfeito em sua casa. Veja aqui um video de "abrindo a caixa" de uma cliente:
Video abrindo uma caixa de www.belezaeuropa.com (cosméticos importados de L'ORÉAL, Schwarzkopf e Wella)
Como os produtos podem ser tão baratos, eles são falsificados?
Todos os produtos que vendemos são 100% originais. Eles são baratos porque nós compramos grandes quantidades diretamente dos fabricantes na Alemanha.
ALFANDEGA
Será que meu pacote vai ser taxado?
A Alemanha não é um país conhecido por “micro-importação” como a China ou a EUA. Controles da alfândega são raros.
O que vai se acontecer em caso se for taxado?
Envia nos a nota dos correiros. Na próxima compra o valor entra como crédito. Assim o risco de ser taxado é nosso.
SEGURANCA
Como posso saber se você realmente vai enviar meus produtos depois o meu pagamento?
Você vai receber um código de rastreamento do seu pacote. Com esse código você sempre pode ver aonde seu pacote está.
Também pode fazer seu pedido com PayPal. Eles devolvem seu dinhero quando o fornecedor não mandou.
ENVIO
Não consigo rastrear com o código de rastreamento. O que a fazer?
A belezaeuropa manda para você o código de rastreamento de seu pacote. Uma explicação detalhada com imagens sobre como o rastreamento têm aqui:
http://www.belezaeuropa.com/system/download/Rastrearmento.pdf
Quem faz a entrega dos produtos em minha casa?
Os correiros brasilieiros fazem entrega em sua casa. (Agente manda com pacote prêmio de DHL até o Brasil, o transporte nacional é feito pelos correiros)
Posso deixar mandar o pacote para uma caixa postal?
Pode, mas envios para uma caixa postal correm mais risco de ser taxados.
Posso deixar mandar o pacote para o endereço da minha empresa / loja / salão de beleza?
Melhor deixar mandar para um endereço residencial.
Preciso trocar endereços regularmente para não chamar atenção na alfândega?
A maioria de nossos clientes não precisam fazer isso. Depois mais que mil de pacotes enviados agente têm muita experiência como a alfândega funciona: Até 2 pacotes por mês não precisa trocar endereços! Se for mais seria melhor ter um endereço alternativa.
Qual são os prazos de entrega?
Sudeste e Sul: ca. 3 semanas
Nordeste, Norte e Centro-Oeste: ca. 4 semanas
Prazos de entrega dependem dos correiros e não podem ser garantidos!
NEGOCIO
Têm um pedido minimo?
A belezaeuropa só é fornecedor para revendedores por isso trabalhamos com pedido minimo de R$ 500.
Porque a belezaeuropa só vende para revendedores?
A margem de lucro de belezaeuropa é muito pequeno. Nos só têmos lucro se vendemos quantidades maiores.
OUTRO
A embalagem dos produtos é sempre exatamente como no foto?
Normalmente é. Mas as empresas cosméticos as vezes mudam as embalagems sem aviso. Por isso não podemos garantir.
Conheço uma empresa mdcometics que é muito parecido com belezaeuropa. É da mesma empresa padrão?
Sim, é. Decidimos em 2015 de mudar o nome de mdcosmetics para belezaeuropa. Com o novo nome é mais claro que nossos produtos vêm diretamente da Europa.
VIDEO SOBRE COMO FUNCIONA
